تلاش بهزیستی برای اصلاح برنامه ها و کاهش موازی کاری

به گزارش خبرگزاری صداوسیما،  سیدجواد حسینی، در این نشست پس از استماع گزارش بازمهندسی برنامه های سازمان که از سوی مدیران مرکز برنامه ریزی، نوآوری، هوشمندسازی و امنیت فضای مجازی ارائه شد، این اقدام را گامی مهم در مسیر تحول نظام اداری بهزیستی دانست.

وی با اشاره به سابقه 46 ساله سازمان بهزیستی گفت: بازمهندسی برنامه ها اقدامی است که سازمان در طول سال های فعالیت خود به آن عادت نداشته است، اما اجرای آن می تواند ضریب نفوذ و اثربخشی تلاش های صورت گرفته را افزایش دهد.

حسینی با بیان اینکه مقاومت در برابر نوآوری و تغییرات ساختاری امری طبیعی است، افزود: اجرای تغییرات اساسی با هدف افزایش بهره وری ممکن است با مقاومت هایی همراه باشد، اما در برنامه های تدوین شده می توان ردپای دانش علمی و نظریه های علمی را مشاهده کرد.

رئیس سازمان بهزیستی کشور با تأکید بر ضرورت توجه هم زمان به نوآوری و قابلیت اجرای برنامه ها گفت: دشواری های اجرای برنامه ها معمولاً بیش از مرحله طراحی است، اما ظرفیت ها و امکانات موجود امروز با گذشته قابل مقایسه نیست و باید از این فرصت در مسیر طراحی و اجرای برنامه های تحول آفرین استفاده کرد.

وی با اشاره به گستردگی مأموریت های سازمان بهزیستی و آنچه «گران باری نقش» خواند، بر ضرورت بازتعریف شاخص های عملکرد تأکید کرد و گفت: رؤسای مراکز باید با همکاری معاونان سازمان و بر اساس زمان بندی مشخص، شاخص های عملکرد را تدوین کنند. این شاخص ها باید با اسناد بالادستی انطباق داشته باشند تا بتوان وظایف سازمان را بازتعریف کرد، کیفیت عملکرد را افزایش داد و از تعدد وظایف کاست.

حسینی با بیان اینکه تداوم فعالیت های سازمانی بر مبنای الگو های سنتی می تواند به افزایش شکاف دیجیتال منجر شود، گفت: سازمان بهزیستی باید با بهره گیری از فناوری های نوین، ظرفیت خود را برای تحقق عدالت اجتماعی و بهبود عملکرد توسعه دهد؛ چراکه عقب ماندن از تحولات فناوری، شکاف دیجیتال را افزایش خواهد داد.

بازمهندسی برنامه ها با رویکرد سیاست محوری و نتیجه محوری

فرشاد رضوانی، معاون برنامه ریزی و اطلاعات راهبردی سازمان بهزیستی کشور، نیز در این نشست با تشریح فرایند بازمهندسی برنامه های سازمان، بر ضرورت عبور از فعالیت محوری و حرکت به سمت سیاست محوری و نتیجه محوری تأکید کرد.

وی گفت: هدف از بازمهندسی، بازآرایی برنامه های سازمان به گونه ای است که شاخص های مشخص و قابلیت پایش و رصد داشته باشند و اثربخشی آنها در سطح ستاد و استان ها قابل ارزیابی باشد. در مرحله نخست، برنامه های سازمان بررسی و در چهار حوزه «تثبیتی، تأسیسی، توقیفی و تبیینی» دسته بندی شده اند. این تقسیم بندی، چارچوبی برای تصمیم گیری درباره تداوم، ایجاد، توقف یا تبیین فعالیت ها در مسیر تحول سازمانی فراهم می کند.

معاون برنامه ریزی و اطلاعات راهبردی سازمان بهزیستی افزود: در مرحله بعد، نتایج حاصل از ماتریس بازمهندسی در قالب مدل مدیریت عملکرد قرار می گیرند. در این مرحله، برنامه های تلفیق شده و دسته بندی شده باید از نظر اقدامات اجرایی، دارای شاخص های مشخص و قابل اندازه گیری باشند تا امکان ارزیابی عملکرد آنها در سطح استان ها فراهم شود.

وی با اشاره به تدوین شاخص های عملکردی گفت: در این فرایند، دو دسته شاخص شامل شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش اثربخشی برنامه های کلیدی و شاخص های عملکرد (PI) برای اندازه گیری اقدامات اجرایی تدوین و نهایی می شوند. استقرار این شاخص ها در قالب یک مدل عملیاتی، زمینه ارزیابی دقیق تر برنامه ها و فعالیت های سازمان را فراهم خواهد کرد.

رضوانی درباره برنامه های عملیاتی سال 1406 نیز گفت: این برنامه ها باید با اصلاحات و تکمیل های پیش بینی شده در طرح جامع بازمهندسی سازمان هماهنگ باشند. بر این اساس، عملکرد استان ها با تکیه بر الگوی «مثلث طلایی خدمات» و سه معیار تمامیت، کفایت و عدالت ارزیابی خواهد شد. همچنین مدل جامع بازمهندسی با رویکرد سیاست محور طراحی شده است تا علاوه بر پاسخ گویی به نیاز های فعلی، در سال های آینده نیز مبنای برنامه ریزی، اجرا و ارزیابی عملکرد سازمان قرار گیرد.

وی همچنین از برنامه ریزی برای استقرار داشبورد مدیریت مبتنی بر هوش مصنوعی در سال آینده خبر داد و گفت: این داشبورد با استفاده از شاخص های تعیین شده، ظرفیت سازمان را برای رصد و تحلیل عملکرد و پشتیبانی از تصمیم گیری های مدیریتی افزایش می دهد.

رضوانی در تشریح ضرورت این تغییر رویکرد افزود: در الگوی پیشین، ارزیابی ها بیشتر بر میزان انجام فعالیت ها و سنجش کارایی متمرکز بود؛ اما با اجرای مدل جامع بازمهندسی و استقرار نظام مدیریت عملکرد، امکان سنجش اثربخشی نیز فراهم می شود و علاوه بر بررسی فعالیت های انجام شده، نتایج و میزان تحقق اهداف برنامه ها نیز مورد ارزیابی قرار می گیرد.